Drei Jahre hat es seit dem entsprechenden Beschluss der Stadtverordneten gedauert, bis für rund 60.000 Mark die neue kunden- und bürgerfreundliche Einrichtung Wirklichkeit wurde. Der Kontakt zum Publikum ist nun offener und das neue Ambiente verspricht auch die schnellere Abwicklung der Verwaltungsgänge.

Ohne Umwege über diverse Anlaufstellen werden eine Fülle von Wünschen nun gleich im Erdgeschoss erfüllt. Für spezielle Dinge stehen die bisherigen Büros zur Verfügung. Schon an der Information können viele Anliegen erledigt werden, wie zum Beispiel die Ausgabe von Antragsformularen, Pässen und Ausweisen und jegliche Art von Information.

An drei Arbeitsplätzen im Bürgerbüro werden Melde-, Gewerbe-, Renten- und Wahlangelegenheiten, die Wehrerfassung und das Fundbüro abgedeckt - das komplette Einwohnermeldeamt ist also integriert. Das Bürgerbüro nimmt jetzt auch die Verwaltungsgebühren des Standesamtes ein und entlastet damit die Stadtkasse.

Zu solchen Zeiten, in denen die übrige Verwaltung nicht erreichbar ist, können Wünsche uhd Anfragen über das Bürgerbüro an die Fachabteilungen weitergeleitet werden.

Der ganze Service hat auch längere Öffnungszeiten:

montags bis donnerstags am Vormittag von 8 bis 12 Uhr und nachmittags von 13 bis 18 Uhr.

Das bedeutet täglich neun Stunden!

Freitags stehen die Mitarbeiter des Bürgerbüros von 8 bis 12.30 Uhr und von 13.30 Uhr bis 16 Uhr zur Verfügung, also insgesamt sieben Stunden.

Das Personal wurde in Kommunikationslehrgängen auf die neue Situation vorbereitet, die EDV ist auf dem neuesten Stand.

Bürgermeister Dieter Schmidt bat bei der Eröffnung des Büros die zahlreichen Besucher um etwas Verständnis bei der Einarbeitungszeit und vor allem um Verbesserungsvorschläge.

Die Eröffnung des Bürgerbüros war auch Anlass für einen Tag der offenen Tür, bei dem sich die „Verwaltung mit Herz" vorstellte. Alle Fragen wurden gerne beantwortet.

Informationstafeln gaben umfassend Auskunft und für manchen war es eine sehr interessante Sache, zu erfahren, wie die moderne Verwaltung mittels Computerprogrammen arbeitet.

Die Vernetzung im ganzen Haus, der Internet-Anschluss, die kommunale Informationsverarbeitung, Baumkataster, Wasser- und Abwasserbestandspläne oder auch digitalisierte Flurkarten erleichtern heute die Arbeit ungemein, erfordern aber auch eine ständige Aktualisierung.

Hier heißt das Ziel „virtuelles Rathaus", das mittels der seit zwei Jahren bestehender homepage „braunfels.de" verfolgt wird.

Hier ist auch ein sogenannter „newsletter" zu finden, den mittlerweile bereits 130 Bezieher nutzen, die sich über alles, was in Braunfels geschieht, informieren.